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见树又见林的艺术
2015-07-23 10:23:39

    企业是一个有机的整体,其内部组织器官之间存在着密切的联系,同时,它又是整个社会整体的一个部分。但有些管理者往往缺乏整体观念,在日常管理工作中,特别是在解决问题的时候,经常是就事论事,“头痛医头,脚痛医脚”,不能能够站在一个全局的高度去看问题,去思考问题,结果是效果往往不好,甚至还会产生副作用。我们人保公司也不例外,总公司常常会出台一些改革措施,当然初衷是非常好的,但由于没有系统化管理的思路,相关的细则、配套的政策及文化宣导并没有跟上,导致表面上这个问题解决了,但治标不治本,其他的问题又冒了出来,常常会影响和制约业务的发展。
    由于高层与基层缺乏深度沟通,高层的想法和基层的打法往往统一不起来,一个政策或措施出来,其实是需要一个系统的解决方案,特别是人力资源和财务系统的政策资源的配套,否则就成为了“水中月,镜中花”。而大多数公司无法真正落地,当然也有少量公司基础管理扎实,人员素质高,上下左右协调顺畅,系统能够支持这种变革,能够基本实现落地。殊不知每一个公司面临的内外部环境均是不同的,也许他们存在的问题是相同和相似的,但导致问题的原因,即“病机和症状”是不同的。因此,如果我们照搬照抄,“同病同治”是解决不了问题的,或许还会带来新的和更大的问题。这就是为什么有些好的管理经验如“大连模式”、“泊头经验”,在多数公司很难效仿,因为它不具备天时、地利、人和这样的条件,虽然都是在人保的大旗下发展,但是各个公司相差的确很大。所以在企业管理中,我们不排除学习借鉴,但一定要明白别人的病是别人的,别人的药也是治别人病的药,即使我们有着同样的病,并不等于我们就应该或者可以吃别人的药。管理同样没有能治百病的灵丹妙药,解决自己的问题,还是要靠自己的药。因此,我们公司高层要善于借助外脑制定一整套系统完备的管理体系,一脉相承,而我们的基层公司一定要结合自身的实际情况与上级公司的大政方针有机地衔接好,要有适度的变通和创新,最终找到一个适合自身快速发展的模式,达到上级满意,下级舒心的结果。当然,这样做起来是要花较大的力气的,但是从长远来看,还是非常值得的。因为一旦建立起正常而优质的管理系统,就可以节省很多的成本和资源,可以减少浪费,可以少做很多无用功。比如今后的销售改革、理赔改革、车辆改革等等,这些改革都要用系统管理的思维来运作,在一开始就要有一个系统的规划与思考,否则就会顾此失彼,甚至会导致最终的畸形后果。
    系统思考又被称为“见树又见林的艺术”,它要求我们运用系统的观点看待组织的发展,引导人们从看局部到纵观整体,从看事物的表面到洞察其变化背后的结构,系统思考不仅是一种思维方式,实质上系统思考更是一种组织管理模式。它要求将组织看成是一个具有时间性、空间性、并且不断变化着的系统,考虑问题时要整体而非局部、动态而非静止、本质而非现象的思考,就像中医疗法,把人体看成是一个有机的系统,五脏六腑气血相通,任何一个部位出现异常,都有可能是其他因素引起的而不仅仅是该部位的问题所致。


                                                           (人保财险连云港市分公司  许乾)

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